سياسة الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 26 يوليو 2026
أولاً: نطاق الخدمة
توفر كالجي (Kalje) خدمات الشحن والتوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى عدد من الوجهات الدولية المحددة، وذلك من خلال شركات شحن معتمدة وموثوقة لضمان وصول الطلبات بأفضل جودة ممكنة.
ثانياً: الحد الأدنى للطلب
الحد الأدنى لقبول الطلبات عبر المتجر هو 40 ريال سعودي.
وتحتفظ كالجي بحق تعديل الحد الأدنى للطلب في أي وقت، مع نشر التحديث على الموقع الإلكتروني.
ثالثاً: رسوم الشحن داخل المملكة العربية السعودية
1. الشحن السريع (الرياض والدرعية)
شركة الشحن: أي مكان (Aymakan)
نطاق الخدمة:
مدينة الرياض
محافظة الدرعية
رسوم الشحن
17 ريال سعودي فقط.
مدة التوصيل المتوقعة
من يومي عمل إلى خمسة أيام عمل.
الشحن مجاني
للطلبات التي تبلغ قيمتها 189 ريال سعودي أو أكثر.
2. الشحن للمدن الرئيسية
يشمل هذا الخيار المدن التالية وما يجاورها:
الرياض وضواحيها
الخرج
الدلم
الدرعية
جدة
بحرة
مكة المكرمة
الطائف
المدينة المنورة
ينبع
الدمام وضواحيها
الخبر
الظهران
الجبيل
القطيف
الأحساء
الهفوف
المبرز
سيهات
تاروت
عنك
صفوى
أم الساهك
الأوجام
بريدة
عنيزة
الرس
البكيرية
البدائع
المذنب
الأسياح
رياض الخبراء
عيون الجواء
الزلفي
حوطة بني تميم
القصيم
الباحة
أبها
خميس مشيط
أحد رفيدة
حائل
تبوك
وقد تشمل الخدمة مدناً أخرى ضمن نطاق تغطية شركة الشحن.
رسوم الشحن
من 19 إلى 20 ريال سعودي بحسب المدينة، وذلك للشحنات حتى 8 كجم.
مدة التوصيل
من 3 إلى 9 أيام عمل.
الشحن مجاني
للطلبات التي تبلغ 189 ريال سعودي فأكثر.
3. الشحن إلى المدن البعيدة
يشمل هذا الخيار جميع المدن والمحافظات التي لا تندرج ضمن الفئات السابقة.
رسوم الشحن
24 ريال سعودي للشحنات حتى 8 كجم.
مدة التوصيل
من 4 إلى 14 يوم عمل.
الشحن مجاني
للطلبات التي تبلغ 189 ريال سعودي أو أكثر.
رابعاً: الشحن المجاني
تقدم كالجي خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 189 ريال سعودي أو أكثر داخل المملكة العربية السعودية.
وتكون مدة التوصيل وفق المدينة وشركة الشحن، وقد تتراوح بين 4 إلى 14 يوم عمل.
خامساً: الشحن الدولي
توفر كالجي خدمة الشحن الدولي إلى عدد من الدول والمدن، ومنها:
دبي
أبوظبي
الشارقة
رأس الخيمة
المنامة
مدينة الكويت
مسقط
وتحسب رسوم الشحن الدولي بناءً على:
وزن الشحنة.
أبعاد الطرد.
وجهة الشحن.
ويجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إتمام الطلب الدولي للحصول على تكلفة الشحن وإجراءات الإرسال.
ملاحظة
لا يمكن شحن المنتجات السائلة أو الزيوت عبر خدمة الشحن الدولي وفقاً لأنظمة شركات الشحن.
سادساً: احتساب مدة الشحن
تبدأ مدة تجهيز وشحن الطلب اعتباراً من تأكيد عملية الدفع واعتماد الطلب، ولا تشمل:
يوم تقديم الطلب.
أيام الجمعة.
الإجازات الرسمية.
العطل الوطنية.
أي أيام توقف تعلن عنها شركات الشحن.
وجميع مدد التوصيل المذكورة هي مدد تقديرية وقد تختلف باختلاف المنطقة أو الظروف التشغيلية.
سابعاً: مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يلي:
إدخال بيانات التوصيل بصورة صحيحة.
توفير رقم جوال صحيح ومتاح للتواصل.
استلام الطلب خلال المدة المحددة من شركة الشحن.
مراجعة محتويات الشحنة عند الاستلام.
ولا تتحمل كالجي أي مسؤولية عن التأخير أو إعادة الشحنة في الحالات التالية:
إدخال عنوان غير صحيح.
عدم الرد على شركة الشحن.
إدخال رقم جوال غير صحيح أو مغلق.
طلب تعديل عنوان الشحن بعد إرسال الطلب.
طلب تعديل محتويات الطلب بعد اعتماده.
عدم استلام الشحنة خلال المدة المحددة.
وقد تترتب رسوم شحن إضافية في حال إعادة إرسال الطلب بسبب خطأ في بيانات العميل.
ثامناً: الظروف الخارجة عن الإرادة
قد تتأخر عمليات الشحن أو التوصيل نتيجة ظروف خارجة عن إرادة كالجي، مثل:
الأحوال الجوية.
الكوارث الطبيعية.
الإجازات الرسمية.
القرارات الحكومية.
الأعطال التقنية لدى شركات الشحن.
ازدحام مواسم التخفيضات والمناسبات.
وفي هذه الحالات تبذل كالجي وشركات الشحن جهوداً معقولة لإتمام عملية التوصيل في أقرب وقت ممكن.
تاسعاً: ملاحظات عامة
لا يتوفر حالياً خيار التوصيل في نفس اليوم.
تحتفظ كالجي بحق تعديل شركات الشحن أو رسوم الشحن أو مدة التوصيل في أي وقت، مع نشر التحديثات على الموقع.
قد تختلف رسوم الشحن للشحنات التي يزيد وزنها على 8 كيلوجرامات، وسيتم احتسابها تلقائياً عند إتمام الطلب أو إبلاغ العميل بها قبل الشحن.
تعتبر شركة الشحن مسؤولة عن تسليم الطلب إلى العنوان المسجل، وتلتزم كالجي بمتابعة أي بلاغات تتعلق بالشحنة حتى إتمام التسليم أو معالجة المشكلة وفقاً للإجراءات المعتمدة.