سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لمنصة كالجي (Kalje)
آخر تحديث: 26 يوليو 2026
أولاً: مقدمة
ترحب بكم منصة كالجي (Kalje)، المملوكة والمدارة بواسطة مؤسسة المصدر المتميز المعتمد، ونقدر ثقتكم عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو أي من خدماتنا الرقمية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها ومعالجتها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامكم لمنصة Kalje.
ونلتزم بحماية خصوصية المستخدمين ومعالجة البيانات الشخصية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) والأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
باستخدامكم للمنصة فإنكم تقرون باطلاعكم على هذه السياسة وموافقتكم على ما ورد فيها.
ثانياً: البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامكم للمنصة:
بيانات الهوية
الاسم الكامل.
اسم المنشأة (إن وجد).
رقم الهوية عند الحاجة نظاماً.
السجل التجاري للعملاء التجاريين.
بيانات التواصل
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
المدينة.
الرمز البريدي.
بيانات الطلبات
المنتجات المشتراة.
قيمة الطلب.
تاريخ الشراء.
الفواتير.
المرتجعات.
الاستبدال.
بيانات الدفع
عند استخدام وسائل الدفع الإلكترونية يتم تنفيذ عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.
ولا تقوم كالجي بتخزين:
أرقام البطاقات البنكية.
رمز CVV.
كلمات المرور البنكية.
إلا إذا كان النظام يسمح بذلك ووفق أعلى معايير الحماية.
بيانات الجهاز
قد نقوم بجمع معلومات تقنية مثل:
عنوان IP.
نوع المتصفح.
نظام التشغيل.
نوع الجهاز.
اللغة.
المنطقة الزمنية.
سجل الأخطاء التقنية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط من أجل:
حفظ تسجيل الدخول.
تحسين سرعة الموقع.
حفظ سلة التسوق.
تحليل أداء الموقع.
تحسين تجربة المستخدم.
ويجوز للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن بعض خدمات الموقع قد لا تعمل بالشكل المطلوب.
ثالثاً: كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
تنفيذ عمليات الشراء.
تجهيز الطلبات.
إصدار الفواتير.
توصيل المنتجات.
الرد على الاستفسارات.
تقديم الدعم الفني.
إدارة الحسابات.
تحسين خدمات المنصة.
تطوير المنتجات.
قياس جودة الخدمة.
منع الاحتيال.
حماية المنصة.
الامتثال للأنظمة السعودية.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
كما يجوز استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الجوال لإرسال العروض التسويقية في حال موافقة المستخدم، ويحق له إلغاء الاشتراك في أي وقت.
رابعاً: الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على أحد الأسس النظامية التالية:
موافقة المستخدم.
تنفيذ عقد البيع.
الامتثال للالتزامات النظامية.
حماية المصالح المشروعة لكالجي بما لا يتعارض مع حقوق المستخدم.
خامساً: مشاركة البيانات
لا تقوم كالجي ببيع البيانات الشخصية لأي طرف.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع:
شركات الشحن
لتوصيل الطلبات.
مزودي خدمات الدفع
لإتمام عمليات الدفع.
الجهات الحكومية
إذا تطلب النظام ذلك.
مزودي الخدمات التقنية
مثل:
الاستضافة.
النسخ الاحتياطي.
البريد الإلكتروني.
الحماية الإلكترونية.
ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
سادساً: حماية البيانات
تلتزم كالجي باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك:
تشفير الاتصالات باستخدام SSL/TLS.
حماية قواعد البيانات.
أنظمة مكافحة الاختراق.
إدارة صلاحيات الوصول.
النسخ الاحتياطي الدوري.
مراقبة الأنظمة.
تحديثات أمنية مستمرة.
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان الإنترنت بنسبة 100%، ويبقى المستخدم مسؤولاً عن حماية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
سابعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ كالجي بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالمتطلبات النظامية أو المحاسبية أو الضريبية أو القضائية.
وعند انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفقاً للأنظمة المعمول بها.
ثامناً: حقوق المستخدم
يتمتع المستخدم، وفقاً للأنظمة المعمول بها، بالحقوق التالية:
معرفة كيفية جمع بياناته.
الاطلاع على بياناته الشخصية.
طلب نسخة من بياناته.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب تحديث البيانات.
طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
سحب الموافقة متى كان أساس المعالجة هو الموافقة.
تقديم شكوى عند إساءة استخدام البيانات.
وقد تخضع بعض هذه الحقوق لقيود نظامية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية.
تاسعاً: حماية خصوصية الأطفال
لا تستهدف منصة كالجي الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن (18) عاماً.
وفي حال تبين لنا جمع بيانات شخصية لطفل دون موافقة ولي الأمر أو الممثل النظامي، فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحذفها وفقاً للأنظمة.
عاشراً: نقل البيانات خارج المملكة
قد تتم معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات تقنيين خارج المملكة العربية السعودية إذا اقتضت طبيعة الخدمة ذلك، وبما يتوافق مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح التنفيذية ذات العلاقة، مع اتخاذ الضمانات النظامية اللازمة لحماية البيانات.
الحادي عشر: الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
ولا تتحمل كالجي مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.
الثاني عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لكالجي تعديل هذه السياسة في أي وقت لمواكبة التطورات التقنية أو التغييرات النظامية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المعدلة.
الثالث عشر: التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو ممارسة أي من حقوقكم المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني
sales@kalje.com
الموقع الإلكتروني
https://kalje.com
واتساب خدمة العملاء
+966551711524